Soporte al cliente para jugadores

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El portal no contaba con el corte de servicio que estaba experimentando. La opción de enviar una solicitud de asistencia era difícil de encontrar. La opción de enviar una solicitud de asistencia no estaba disponible para mi problema. Enviar una solicitud de asistencia tenía demasiados pasos.

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Tengo problemas con mi compra de Pase de batalla Sufro mucho retardo. Quiero informar sobre un jugador He olvidado la contraseña Quiero solicitar un disco de sustitución. Algunos jugadores intentan hacer uso de la autoridad de los Maestro de Juego para sacar ventaja.

Si alguien que se autodenomina como un Maestro de Juego no aparece en la forma en que se detalla en este artículo, entonces no es un empleado oficial de Blizzard Entertainment y debe ser reportado. Los intentos de engañar a un representante de Blizzard incluyen, pero no se limitan a, distraer la atención del representante, ocultar información, proporcionar información falsa y cualquier intento de estafar a asistencia al cliente.

No desobedezcas o ignores las instrucciones de un representante de Blizzard para realizar o dejar de realizar ciertas acciones. Enviado tickets múltiples, o Spamming, sobre un problema que se haya solucionado anteriormente por el servicio de atención al cliente no es productivo.

Dicho comportamiento puede incluir el envío de tickets con discurso sin sentido, copiar y pegar de tickets anteriores, apelaciones repetidas, y exigir resoluciones que están fuera de nuestro alcance de soporte.

El uso de lenguaje ofensivo, imágenes ofensivas o amenazas dirigidas al personal de atención al cliente es inapropiado y se considera acoso. La determinación de lo que se considera contenido ofensivo o amenaza es la discreción exclusiva de Blizzard Entertainment.

Infringir cualquier sección de los Términos de Uso, incluyendo las secciones detalladas anteriormente, provocará la suspensión temporal del juego. Nota: Si deseas apelar una sanción a tu cuenta, visita nuestro artículo Cómo Apelar las Suspensiones y Cierres de Cuentas.

Esta descarga no está autorizada por el rastreador de Blizzard. Contacta con Asistencia al cliente. Mis tickets. Contactar a Asistencia al cliente. Últimas noticias Horario de mantenimiento de esta semana.

Interacción con Asistencia al Cliente Actualizado: hace 5 meses. Para garantizar que el servicio de atención al cliente esté siempre a un nivel alto, he aquí algunos de los puntos que deben cumplirse. Los jugadores necesitan sentirse implicados tanto con el juego como con la compañía que lo ha creado, y deben preocuparse cuando se encuentren con un error, un fallo o cualquier otro problema que afecte a la experiencia de juego.

Porque cuando hablamos de juegos, hablamos de una experiencia, y no de cualquier otro producto como una mesa o una alfombrilla de ratón. Los jugadores no jugarán a otra cosa cuando encuentren un fallo, pero sí lo harán si reciben una ayuda deficiente.

El servicio de asistencia a los jugadores debe adaptarse a la plataforma favorita de los jugadores, como un PC, una consola o un móvil. Tu servicio también debe adaptarse a diferentes tipos de jugadores. Tienes que responder a las solicitudes y consultas de tu jugador, ya sea a través del correo electrónico, el chat en directo, las plataformas especializadas o las redes sociales.

Tienes que asegurarte de que tus jugadores se dentro de tu comunidad y utilicen esa información para impulsar la innovación continua y esperada. Para los jugadores implicados, tienes que proporcionar las soluciones más precisas y con más conocimientos en cualquier idioma, hablar el mismo idioma que tus jugadores y entender los problemas a los que se enfrentan.

Cada punto de contacto con un jugador es una oportunidad para destacar entre la multitud, crear lealtad de marca, aumentar el valor de vida de un jugador, e incluso utilizar la retroalimentación en tiempo real para mejorar los juegos. Por eso, los que se ocupan de este servicio deben ser profesionales e, idealmente, ser a su vez jugadores.

Nadie entiende a los jugadores mejor que otros jugadores, por lo que su equipo de asistencia debe estar formado por personas que también jueguen a los videojuegos, o al menos que entiendan el juego. Contratar a jugadores que entiendan la pasión de sus entusiastas compañeros, y que hablen su idioma, puede producir un soporte aún más gratificante y una conexión más significativa.

Starloop Studios proporciona servicios integrales de atención al jugador para estudios de juegos, editores y desarrolladores de todo el mundo. Nuestros comprometidos y empáticos equipos de asistencia a jugadores multilingües están perfectamente capacitados para ayudar a aumentar la visibilidad de su juego online y hacer que sus jugadores vuelvan cada vez más tiempo a través de un cuidadoso y extenso servicio de asistencia en varias plataformas.

Starloop Studios is proud to be part of the Magic Media group, an international group specialising in entertainment and gaming industry services. Our wide range of offerings includes VFX , blockchain gaming , game art services , and more.

Reach out today to avail of our expertise and A-Z services for your projects. Atención al Cliente en Juegos — Cómo Garantizar la Mejor Experiencia de Juego a los Jugadores La industria de los juegos sigue creciendo y cada año se lanzan al mercado más juegos nuevos.

Servicio de atención al cliente de juegos- ¿Cómo de importante es en realidad? Puntos clave para tener jugadores comprometidos Para garantizar que el servicio de atención al cliente esté siempre a un nivel alto, he aquí algunos de los puntos que deben cumplirse. Entender a tus jugadores.

Adaptar el servicio de atención al cliente a las plataformas específicas. Asegurar el soporte en tiempo real, multicanal. Asistencia Integral Multilingüe para Jugadores Para los jugadores implicados, tienes que proporcionar las soluciones más precisas y con más conocimientos en cualquier idioma, hablar el mismo idioma que tus jugadores y entender los problemas a los que se enfrentan.

Conclusiones Finales Cada punto de contacto con un jugador es una oportunidad para destacar entre la multitud, crear lealtad de marca, aumentar el valor de vida de un jugador, e incluso utilizar la retroalimentación en tiempo real para mejorar los juegos.

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